Распорядок
назадПеред тем как Вы начнёте пользоваться интернет- магазином www.hitze.company , Получатели обязаны ознакомиться с содержанием Распорядка.
РАСПОРЯДОК ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНА
I. Общие постановления
II. Определения
III. Вид и диапазон электронных услуг
IV. Условия заключения договоров на предоставление электронных услуг
V. Условия заключения договоров продажи
VI. Способы оплаты
VII. Стоимость, срок и способы доставки
VIII. Условия разрыва договоров на предоставление электронных услуг
IX. Гарантия продукта
X. Порядок оформления жалобы
XI. Право отказа от договора
XII. Интеллектуальная собственность
XIII. Постановления, касающиеся предпринимателей (B2B)
XIV. Заключительные постановления.
I. ОБЩИЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ
1. Интернет-магазин который действует под адресом www.hitze.company, принадлежит фирме ООО HITZE, вписанной в реестр предпринимателей, который ведёт Районный Суд для города Варшава в Варшаве, XIV Хозяйственный Отдел Государственного Судебного Реестра, адрес осуществления деятельности а также адрес для корреспонденции: ул. Гдыньска 32, 26-600 Радом, ИНН : 9482603545, № Статист.: 361379132, адрес электронной почты (e-mail) : handlowy@hitze.company, тел.: (048) 380 18 98
2. Магазин www.hitze.company действует на принципах, определенных в данном Распорядке.
3. Распорядок определяет виды и сферу услуг, которые предоставляются электронным путём через Магазин www.hitze.company, принципы предоставления этих услуг, условия заключения и разрыва договоров на предоставление услуг электронным путём, а также Договора Продажи Продукта и порядок оформления жалобы.
4. Каждый получатель услуг, с самого начала пользования Электронными Услугами Магазина www.hitze.company, обязан придерживаться постановлений данного Распорядка.
5. Условием подачи Заказа в Магазине, является ознакомление с Распорядком и принятие его постановлений во время подачи Заказа.
6. Магазин www.hitze.company осуществляет розничную и оптовую продажу Продуктов, при помощи Интернет-магазина, во всём мире.
7. Продукты, предлагаемые в Магазине, являются новыми, у них отсутствуют физические и юридические изъяны и они легально введены на польский рынок.
8. В вопросах, не урегулированных данным Распорядком, имеют применение положения
a) Закона о предоставлении услуг электронным путём с 18 июля 2002 г. (Дн.ук. № 144, поз. 1204 с изм.)
b) Закон о правах потребителя с 30 мая 2014 г. (Дн. ук. 2014 поз. 827)
c) Гражданский Кодекс с 23 апреля 1964 г. (Дн.ук. № 16, поз. 93 с изм.), а также другие соответствующие положения польского закона.
II. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1. РАБОЧИЙ ДЕНЬ - один день, от понедельника до пятницы за исключением выходных дней.
2. ФОРМУЛЯР РЕГИСТРАЦИИ - формуляр доступен на сайте www.hitze.company, который позволит создать аккаунт.
3. ФОРМУЛЯР ЗАКАЗА - формуляр доступен на сайте www.hitze.company, который позволяет создать Заказ.
4. ПОТРЕБИТЕЛЬ - физическое лицо, которое осуществляет с предпринимателем юридическую деятельность, не связанную непосредственно с ее хозяйственной или профессиональной деятельностью.
5. КЛИЕНТ - Получатель услуги, который намерен заключить или уже заключил Договор Продажи с Продавцом.
6. АККАУНТ - имеет индивидуальное название (логин), а также пароль, сбор ресурсов в теле-информационной системе Поставщика услуг, в котором собраны данные Клиента в том числе информация о осуществлённых Заказах.
7. РАСПОРЯДОК - данный распорядок Магазина.
8. МАГАЗИН - интернет-магазин Поставщика услуг, действующий на сайте www.hitze.company
9. ПРОДАВЕЦ/Поставщик услуг - ООО "HITZE", ул. Гдыньска 32, 26600 Радом, ИНН : 9482603545, № Статист.: 361379132
10. ПРОДУКТ - доступный в Интернет-магазине или услуга, являющаяся предметом Договора Продажи между Клиентом и Продавцом.
11. ДОГОВОР ПРОДАЖИ - Договор Продажи Товара, составленный между Клиентом и Продавцом при посредничестве Интернет-магазина.
12. ПОЛУЧАТЕЛЬ УСЛУГИ/ПОКУПАТЕЛЬ - физическое лицо, юридическое лицо или отдел какой либо организации , которой закон признает полномочия пользования Электронной Услугой.
13. ЭЛЕКТРОННАЯ УСЛУГА - это услуга, которая выполняется в электронном порядке Поставщиком услуг в интересах Получателя услуги/покупателя при помощи интернет-магазина.
14. ЗАКАЗ - заявка по желанию Клиента, являющаяся предложением заключения Договора Продажи Продукта с Продавцом.
15. NEWSLETTER - это электронная услуга, позволяющая Покупателю подписаться на получение по указанному Покупателем адресу e-mail, бесплатной информации от Поставщика услуг, которая касается доступных товаров в Магазине.
III. ВИД И СФЕРА ЭЛЕКТРОННЫХ УСЛУГ
1. Поставщик услуг предоставляет возможность при помощи Интернет-магазина пользоваться Электронными Услугами, такими как:
a) заключение Договоров на Продажу Товаров
b) контроль и ведение Аккаунта в Магазине
c) пользование Newsletter.
2. Предоставление Электронных Услуг, в интересах Покупателя в Магазине, осуществляется на условиях, указанных в Распорядке.
3. Поставщик услуг имеет право на размещать на сайте Магазина рекламу . Это является неотъемлемой частью Магазина и представленных в нем товаров.
IV. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ УСЛУГ
1. Предоставление Электронных Услуг, определенных в разделе III пункта. 1 Распорядка Поставщиком услуг, является бесплатным.
2. Период, на который заключается договор:
a) договор на предоставление Электронной Услуги, суть которой заключается в ведении Аккаунта в Интернет-магазине, подписывается на неопределенное время.
b) Договор на предоставление Электронной Услуги, дающей возможность подавать Заказ в Магазине, подписывается на конкретный срок и может быть расторгнут в момент подачи Заказа или во время прекращения подачи заказа самим покупателем.
c) договор на оказание Электронной Услуги, которая заключается в пользовании Newsletter , заключается на неопределенное срок.
3. Технические требования, необходимые для пользования теле-информационной системой, которую использует Поставщик услуг:
a) компьютер с доступом к Интернету
b) наличие электронной почты
c) интернет браузер
d) в интернет браузере должны быть включены Cookie а также Javascript.
4. Покупатель обязан использовать Магазин в способ, совместимый с законодательством и хорошими традициями, имея в виду личное имущество и права интеллектуальной собственности третьих лиц.
5. Покупатель обязан вводить правдивые данные.
6. Покупателю запрещается вводить содержание, не имеющего правового характера.
V. УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ
1. Информация, которая находится, на сайте Магазина не является предложением в понимании положений закона. Клиент, при осуществлении Заказа, подаёт своё предложение покупки определенного Товара на условиях, указанных в его описании.
2. Цена Продукта указанная на сайте Магазина, подана в польских золотых (PLN) и содержит в себе налог НДС. Цена не содержит стоимости доставки.
3. Цена Продукта, видимая на сайте Магазина, действительна во время составления Клиентом Заказа. Эта цена не изменится независимо от изменений цен в Магазине, которые могут появиться относительно отдельных Продуктов после составления Клиентом Заказа.
4. С целью составления Заказа, Клиент обязанность создать и зарегистрировать Аккаунт в Магазине.
5. Заказы можно подавать:
a) на сайт при помощи Формуляра Заказов (Магазин www.hitze.company) - 24 часа в сутки на протяжении всего года.
b) при помощи электронной почты по адресу: handlowy@hitze.company
c) в телефонном режиме под номером телефона : +48 380 18 98
6. Магазин реализовывает Заказы, поданные с понедельника по пятницу в рабочее время Магазина, то есть с 8.00 до 16.00 Заказы поданные в Рабочие Дни после 16.00, в субботы, воскресенья а также праздники, будут рассматриваться на следующий, рабочий день .
7. Заключение Договора Продажи.
a) Для подписания Договора Продажи, Клиенту необходимо заранее составить Заказ, предоставленными Продавцом способами.
b) После составлению Заказа, Продавец немедленно подтверждает его получение и в то же время принимает этот Заказ, что привязывает Клиента к его Заказу. Подтверждение получения, а также принятие Заказа к реализации, наступает при помощи отправленного сообщения e-mail, которое содержит:
Ø подтверждение всех существенных элементов Заказа
Ø заявление о праве расторгнуть договор
Ø информация о праве как расторгнуть договор
Ø Распорядок.
c) Во время получения Клиентом сообщения e-mail, о котором речь идёт в пункте. 7 буква b), происходит автоматически заключение Договора Продажи между Клиентом и Продавцом.
8. Каждый Договор Продажи будет подтверждён доказательством покупки (чек или счёт с НДС), который будет прилагаться к посылке.
VI. СПОСОБ ОПЛАТЫ
1. Продавец предлагает следующие способы оплаты :
a) оплата при получении товара
b) оплата при помощи электронных платёжных систем (Przelewy24.pl)
c) оплата наличными или банковской картой при личном получении товара.
2. В случае оплаты при получении товара, посылка отправляется после тщательной проверки адресных данных.
3. Если оплата будет осуществляться при помощи электронных платёжных систем, Клиент осуществляет оплату перед началом реализации Заказа. Электронные платёжные системы дают возможность осуществить платеж при помощи кредитной карточки или быстрого банковского перевода. Товар будет отправлен после его оплаты.
4. Клиент обязан осуществить оплату из заглавия Договора Продажи в течении 7 Рабочих Дней от дня его заключения, разве что в Договоре Продажи предусмотрено иначе.
VII. СТОИМОСТЬ, СРОК И СПОСОБ ДОСТАВКИ
1. Стоимость доставки Товара оговаривается в процессе подачи Заказа и зависит от способа оплаты и способа доставки купленного Товара.
2. Купленные в Магазине Продукты отправляются при помощи Польской Почты или курьерской фирмой (Raben, DHL) .
3. Клиент может получить Товар сам лично по адресу: ул. Гдыньска 32, 26600 Радом.
4. Срок доставки Товара состоит из времени комплектования Продукта, а также времени его доставки перевозчиком:
a) Время комплектации Продукта составляет 14 Рабочих Дней.
b) Доставка Продукта осуществляется в течении 2 Рабочих дней (доставка осуществляется только в Рабочие Дни, с понедельника по пятницу).
VIII. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ УСЛУГ
1. Расторжение договора на оказание Электронной Услуги :
a) Расторгнуть можно договор на оказание Электронной Услуги ,имеющей бессрочный характер (напр. ведение Аккаунта, Newsletter) .
b) Покупатель может расторгнуть договор немедленно и без указания причин, отправляя соответствующее заявления при помощи электронной почты на адрес: handlowy@hitze.company
c) Поставщик услуг может расторгнуть договор на оказание Электронной Услуги с бессрочным характером в случае, когда Покупатель нарушит Распорядок, а в частности, когда предоставит содержание бесправного характера после безрезультатного и предварительного вызова прекратить нарушения с указанием конкретного термина. В таком случае договор перестаёт действовать в течении 7 дней со дня составления заявления о расторжении (период высказывания).
d) Заявление о расторжении договора приведет к прекращению правовых отношений со следствиями на будущее.
2. Поставщик услуг и Покупатель могут расторгнуть договор на оказание Электронной Услуги в любое время, по соглашению сторон.
IX. ГАРАНТИЯ ПРОДУКТА
1. Продукты, которые предлагает Магазин, охвачены гарантией производителя, которая действует на территории Польской Республики.
2. Период гарантии составляет 60 месяцев, начиная со дня доставки Продукта к Клиенту.
3. Документом предоставляющим гарантийную защиту, является доказательство покупки : чек или счёт с НДС.
X. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЖАЛОБЫ
1. Жалобы и претензии из заглавия гарантии :
a) Основание и сфера ответственности Продавца по отношению к Клиенту, являющемуся Потребителем, из заглавия гарантии охватывающей физические и юридические дефекты, определены в гражданском Кодексе с 23 апреля 1964 г. (Дн. ук. № 16, поз. 93 с изм.)
b) Заявку о дефектах, относительно Продукта, а также заявку на соответствующее требование, можно подавать при помощи электронной почты на адрес: handlowy@hitze.company или в письменной форме на адрес: ул. Гдыньска 32, 26600 Радом.
c) В данном сообщении e-mail, следует указать как можно больше информации и обстоятельств, относительно предмета жалобы, в частности вид и дату возникновения дефекта, а также контактные данные. Указанная информация значительно облегчит и ускорит процесс рассмотрения жалобы Продавцом.
d) Если возникнет необходимость в оценке физических дефектов Продукта, его следует доставить по адресу: ул. Гдыньска 32, 26600 Радом.
e) Продавец подстроится под требования Клиента немедленно, не позже чем в 14-ти дневный срок. Ответ на данную жалобу отправляется на указанный Клиентом адресу e-mail или другим способом, какой укажет Клиент .
f) В случае жалобы Клиента, являющегося Потребителем, - не рассмотрение жалобы в течении 14 дней, равнозначно с ее согласием.
В связи с жалобой Клиента, являющегося Потребителем, Продавец оплачивает расходы связанные с получением , доставки и заменой дефектного Продукта на исправный.
2. Жалобы, связанные с оказанием Электронных Услуг Поставщиком услуг:
a) Жалобы, связанные с обеспечением Электронных Услуг при помощи Магазина, Покупатель может подавать при помощи электронной почты на адрес: handlowy@hitze.company ;
b) В сообщении e-mail, следует указать больше информации и обстоятельств, относительно предмета жалобы, в частности вид и дату возникновения дефекта, а также контактные данные. Указанная информация значительно облегчит и ускорит процедуру рассмотрения жалобы Поставщиком услуг.
c) Рассмотрение жалобы, Поставщиком услуг наступает немедленно и не позже чем в 14-ти дневный срок.
d) Ответ на данную жалобу отправляется на указанный Клиентом адресу e-mail или другим способом, какой укажет Клиент.
XI. ПРАВА НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
1. Клиент одновременно являющийся Потребителем, который заключил договор на расстоянии, может его расторгнуть без объяснения причин, подавая соответствующее заявление в письменном виде в течении 14 дней. Чтобы успеть в этот срок, следует отправить полученное в Магазине заявление на расторжение договора.
2. В случае расторжения договора, Договор Продажи считается не действительным, и Потребитель освобождается от всех обязательств. О чём стороны договаривались, подлежит возврату в неизменном состоянии, разве что изменение было необходимо в пределах обычного управления. Возврат должен наступить немедленно, и не позже чем 14 дней.
3. Потребитель несет ответственность за понижение стоимости Продукта, в результате пользования им в способ, отличающийся от правильного функционирования Продукта.
4. Продавец вернёт стоимость Продукта вместе со стоимостью доставки, используя такой самый способ оплаты, который применил Потребитель, разве что Потребитель согласится на другой способ , который не приведёт к другим расходам.
5. Если Потребитель выберет другой способ доставки Продукта, чем самый дешевый и самый простой , который предлагает Магазин, Продавец не обязан возвращать Потребителю понесенных им дополнительных расходов.
6. Потребитель, расторгающий Договор Продажи, согласно пункту 1 данного раздела, несет расходы только за возврат Продукта к Продавцу.
7. 14-ти дневный срок, в котором Потребитель может расторгнуть договор, начинается со дня, когда Потребитель получил Продукт.
8. Право на расторжение договора, подписанного на расстоянии, не предоставляется Потребителю в случае, если купленным предметом является вещь не оригинальная, изготовленная по накладной Потребителя и служащая для удовлетворения его индивидуальных потребностей.
9. Право на расторжение Договора Продажи предоставляется как Продавцу, так и Клиенту (Потребителю), в случае невыполнения другой стороной своего обязательства, в чётко установленный срок.
Скачать: БЛАНК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
XII. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
1. Всё содержание, размещенное на сайте www.hitze.company, защищено авторскими правами и являются собственностью ООО "HITZE", ул. Гдыньска 32, 26600 Радом, ИНН : 9482603545, № Статист.: 361379132. Клиент/Покупатель несет полную ответственность за причиненный Поставщику услуг/Продавцу вред , впоследствии использования какого-либо содержимого сайта www.hitze.company без согласия Поставщика услуг.
2. Какое-либо использование и кем либо, без выразительного письменного согласия Поставщика услуг, любого из элементов, которые складываются, на содержание а также содержимое сайта www.hitze.company, является нарушением авторских прав Поставщика услуг и влечёт за собой гражданско-правовую и уголовную ответственность.
XIII. ПОСТАНОВЛЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ (B2B)
1. В данном разделе содержатся постановления, которые касаются исключительно Клиентов, не являющихся Потребителями.
2. Продавцу предоставляется право расторгнуть Договор Продажи, подписанный с Клиентом не являющимся Потребителем в течении 14 Рабочих Дней, с момента его подписания. Расторжение Договора Продажи в данном случае может наступить без объяснения причины и со стороны Клиента, не являющегося Потребителем, не может быть никаких претензий по отношению к Продавцу.
3. Продавец имеет право ограничить по отношению к Клиентам, не являющимся Потребителями, предоставленные им способы оплаты, в том числе потребовать сделать предоплату части или всей суммы, независимо от выбранного Клиентом способа оплаты, а также факта подписания Договора Продажи.
4. Выгода и проблемы связанные с Продуктом, а также опасность случайной потери или повреждения Продукта, переходят на Клиента, не являющегося Потребителем во время передачи Продавцом Продукта перевозчику. В этом случае продавец не несет ответственность за утерю или повреждение Продукта, которое возникло после принятия Продукта перевозчиком, а так же за опоздание в доставке посылки.
5. В случае отправления Продукта к Клиенту, при помощи перевозчика, Клиент не являющийся Потребителем, обязан проверять посылку по времени и в способ, принятый при перевозке посылок этого вида. Если Клиент определит, что во время перевозки произошла утеря или повреждение Продукта, обязан предпринять всевозможные меры, чтобы привлечь к ответственности перевозчика.
6. Поставщик услуг может немедленно расторгнуть договор на оказание Электронной Услуги и без объяснения причин, отправив Покупателю, не являющемуся Потребителем, заявление на расторжение Договора.
XIV. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ
1. Договора, оформляемые Магазином, оформляются согласно польского законодательства.
2. В случае несоответствия какой-либо части Распорядка по отношению к действующему законодательству, в месте сомнительного предписания Распорядка применение имеют соответствующие положения польского закона.
3. Всевозможные споры, которые возникнут из Договора Продажи между Магазином и Потребителями, в первую очередь будут решаться при помощи переговоров и с намерениями полюбовного окончания спора. Если же переговоры ни к чему не приведут , споры будут решаться соответствующим судом, согласно пункту 4 данного раздела.
4. Судебное решение споров :
a) Всевозможные споры, которые возникнут между Поставщиком услуг и Клиентом, одновременно являющимся Потребителем, будут рассматриваться судом, по закону гражданского кодекса, от 17 ноября 1964 г. (Дн. ук. № 43, поз. 296 с изм.);
b) Всевозможные споры, которые возникнут между Поставщиком услуг и не являющимся Клиентом и одновременно Потребителем, будут рассматриваться соответствующим судом по месту расположения офиса Поставщика услуг.
5. Клиент, являющийся Потребителем, имеет право воспользоваться внесудебными способами решения споров, в частности подавая после окончания расследования жалобы, заявление на рассмотрение дела полюбовным судом (образец заявления можно скачать на сайте : http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223) . Список Полюбовных Потребительских Судов, действующих при Воеводской Торговой Инспекции доступен на сайте: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596). Также потребитель может воспользоваться бесплатной помощью районного (городского) советника потребителей или общественной организации, заданием которой является охрана потребителей. Внесудебное расследование претензий после окончания процедуры рассмотрения жалобы, является бесплатным.
